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Service Zubehör Office

Kulanzservice für defektes oder fehlendes Zubehör

Unabhängig von der Ursache – sei es durch unsachgemäße Montage, Materialfehler oder Sortierfehler – bieten wir Ihnen innerhalb von 4 Wochen ab Lieferdatum eine kostenlose Nachsendung.

Um die passenden Ersatzteile zu versenden, benötigen wir die Hilfe unseres Kunden. Gehe mit Ihm folgende Schritte durch:

  1. Öffnen Sie bitte Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und klicken Sie auf den Link zum Status oder klicken Sie im Shop auf Mein Konto.
  2. Authentifizieren Sie sich in Ihrem Kundenkonto.
  3. Klicken Sie beim bestellten Artikel auf den Link: Download Montageanleitung x-x-xx.
  4. Navigieren Sie zur Seite mit der Zubehörliste.
  5. Ermitteln Sie das benötigte Zubehör.
  6. Notieren Sie die Nummer des Zubehörteils, die Bezeichnung sowie die benötigte Menge und  wenn vorhanden die Artikelnummer.
  7. Tragen Sie die Angaben in das Formular ein.
  8. Füllen Sie das bereitgestellte Formular möglichst vollständig aus und senden Sie es an uns ab.

      Damit wir die richtigen Teile versenden, empfehlen Ihnen, so vorgehen:

      1. Öffnen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und klicken auf den Link zum Status.
      2. Authentifizieren Sie sich in Ihrem Kundenkonto.
      3. Klicken Sie beim bestellten Artikel auf den Link: Download Montageanleitung x-x-xx.
      4. Gehen Sie zur Seite mit der Zubehörliste.
      5. Suchen Sie das Zubehör.
      6. Geben Sie die Nummer, wenn vorhanden die Artikelnummer, die Bezeichnung und die betroffene Anzahl (Stück) ein.
      7. Füllen Sie das Formular möglichst vollständig aus und senden es an uns ab.