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Vorab ein paar Tipps, wie Sie viele Fragen ohne Wartezeit beantwortet bekommen:
Produktfinder
Verwenden Sie unseren Produktfilter um genau Ihr passendes Produkt zu finden. Diesen finden Sie auf fast jeder Übersichtsseite unter diesen Buttons:
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FAQ - Fragen & Antworten
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ständig aktualisierte FAQ-Seite.
ChatBot "Fliego"
UNSER TIPP FÜR SOFORTIGE ANTWORTEN
Stellen Sie Ihre Fragen erst an unseren ChatBot, wo Sie Ihre Fragen weitestgehend "per Automat" beantwortet bekommen.
Das blaue Symbol zum Anklicken finden Sie immer unten rechts auf jeder Seite.
Fragen zur Erstellung eines Angebotes
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir grundsätzlich keine Angebote erstellen.Alle aktuellen Preise und Rabatte können von Ihnen in den Konfiguratoren nach Eingabe der Maße und Auswahl der Optionen sofort eingesehen werden.
Sie haben, trotz unserer Tipps, keine Antworten gefunden?
Dann nutzen Sie bitte eine der nachfolgenden Kontaktmöglichkeiten:
Bestellung
Fragen zu einer geplanten BestellungFragen per WhatsApp werden normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen von uns beantwortet. Bitte geben Sie bei WhatsApp-Nachrichten neben einer Beschreibung und den Grund Ihres Anliegens, auch Ihren Vor- und/oder Nachnamen an, damit wir Ihre Nachricht zuordnen können.
0152 27082973
+49 152 27082973
Beachten Sie, dass unter dieser Nummer keine telefonische Beratung möglich ist und keine Bestellungen getätigt werden können. Wenn Sie uns per WhatsApp kontaktieren erklären Sie sich mit unseren Datenschutzbestimmungen einverstanden. Berücksichtigen Sie insbesondere, dass WhatsApp personenbezogene Daten erhält, die außerhalb der EU (z.B. USA) verarbeitet werden.
Weiterhin bitten wir Sie, uns keine sensiblen Personendaten über WhatsApp zu senden.
Bei Bedenken können Sie uns auch per E-Mail kontaktieren.
Gerne beantworten wir Ihre Fragen und beraten Sie telefonisch.
Eine telefonische Bestellannahme ist allerdings nicht möglich.
Halten Sie bitte folgende Informationen bereit:- Ihre Kundennummer, wenn vorhanden
- Auftragsnummer, wenn vorhanden
Wenn kein Ansprechpartner zur Verfügung steht, dann sprechen Sie Ihr Anliegen bitte auf unseren Anrufbeantworter. Wir rufen baldmöglichst zurück.
Für eine möglichst schnelle Bearbeitung hinterlassen Sie bitte folgende Angaben:
- Grund Ihres Anrufs*
- Ihren Namen bzw. den Namen unseres Ansprechpartners*
- Ihre Kundennummer, wenn vorhanden
- Auftragsnummer, wenn vorhanden
- Ihre Telefonnummer*
- Wann Sie am Besten zu erreichen sind*
Kundenservice und Beratung für Privatkunden
09802 25497-0
+49 9802 25497-0
Reklamations- und Ersatzteilservice
09802 25497-300
+49 9802 25497-300
Auftragsbearbeitung und Auftragsänderung
09802 25497-720
+49 9802 25497-720
Rückrufservice
Unsere Bürozeiten variieren, je nach Jahreszeit und werden laufend angepasst.
Alternativ rufen wir Sie gerne zurück. Senden Sie uns einfach das Formular für den Rückrufservice ausgefüllt zu und wir rufen Sie an.
Rückrufservice
Auftragsstand und Liefertermin
Fragen zu Auftragsstand und Liefertermin
Reklamation
Fragen zu Reklamation
Reparatur
Fragen zu Reparatur
Kulanzservice
Teil bei Montage kaputt gegangen
Transportschaden
Transportschaden mitteilenFür eine Beratung in unserer Ausstellung beachten Sie bitte:
Eine Beratung in unserer Ausstellung oder eine Abholung ist zu unseren jahreszeitlich bedingten Geschäftszeiten und nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.
Für eine persönliche Abholung beachten Sie bitte:
Es kann grundsätzlich nur Ware abgeholt werden, die online bestellt und bezahlt wurde. Das betrifft auch Ersatzteile. Zur Legitimation bringen Sie bitte Ihre Auftragsbestätigung mit.
Barzahlung oder Zahlung per Kreditkarte bei Abholung ist nicht möglich. Wir bitten die im Onlineshop angebotenen Zahlungsweisen zu nutzen.
Für eine Abholung ist grundsätzlich eine Terminvereinbarung erforderlich, damit wir für Sie die abzuholende Ware rechtzeitig bereitstellen können. Es ist also nicht möglich, bei Ihrem Besuch ein Ersatzteil herauszusuchen oder ein Produkt umgehend zu fertigen, damit Sie das gleich mitnehmen können.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Abholadresse:
Insetto GmbH, Gewerbering 30, 91629 Weihenzell GERMANY
Kontaktieren Sie für Fragen zu einer gewünschten Abholung oder zu einer Terminvereinbarung bitte unseren Kundenservice.
Händler werden
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für Händler und Geschäftskunden
09802 25497-500
+49 9802 25497-500
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Für alle sonstigen Nachrichten (bitte nur verwenden, wenn keines der obigen Formulare zutrifft, da hier die Bearbeitung etwas länger dauern kann):09802 25497-899
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Sie außerdem, dass wir Ihre Fragen ausschließlich per E-Mail beantworten.
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Senden Sie uns bitte möglichst keine Anfragen per Post, da wir diese nicht oder nur nach relativ langer Wartezeit beantworten werden.
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