Indépendamment de la cause – qu'il s'agisse d'un montage incorrect, d'un défaut de matériau ou d'une erreur de tri – nous vous offrons, dans un délai de 4 semaines à compter de la date de livraison, un remplacement gratuit et unique pour les accessoires.

Afin de vous envoyer les pièces de rechange correctes, nous avons besoin de votre collaboration. Veuillez suivre ces étapes:

1. Ouvrez l'e-mail de confirmation de commande et cliquez sur le lien pour consulter le statut de votre commande.
2. Authentifiez-vous dans votre compte client.
3. Cliquez sur le lien correspondant à l'article commandé : Télécharger la notice de montage x-x-xx.
4. Accédez à la page contenant la liste des accessoires.
5. Identifiez l'accessoire nécessaire.
6. Notez le numéro de l'accessoire, la désignation ainsi que la quantité requise et, si disponible, la référence de l'article.
7. Inscrivez ces informations dans le formulaire.
8. Remplissez le formulaire fourni aussi complètement que possible et envoyez-le-nous.