Frais de livraison & délais de livraison
1. Combien coûtent les frais de livraison ?
2. Avec quels transporteurs les colis sont-ils livrés ?
3. Quels sont les délais de livraison à partir de la date d’expédition ?
4. La livraison est-elle possible vers une consigne automatique DHL ?
5. Comment les produits sont-ils emballés ?
6. Si je ne suis pas chez moi pendant la journée, le transporteur peut-il remettre le colis à un voisin ?
7. Que faire si ma livraison arrive endommagée ou incomplète ?
8. Informations sur la livraison à l’international
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Votre commande peut contenir différents articles. Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’article le plus long de la commande ou, en cas de colis volumineux, selon la circonférence du colis (girth) :
Aperçu des frais de livraison :
| Forfait de frais de livraison |
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| Longueur du colis | Prix | Expédition généralement avec |
| jusqu’à 149 cm | 19,99 EURO | GLS / UPS / DPD / GEL / Camel 24 |
| 150 à 189 cm | 27,99 EURO | GLS / UPS / DPD / GEL / Camel 24 |
| 190 à 259 cm | 35,99 EURO | GLS / UPS / DPD / GEL / Camel 24 |
| à partir de 260 cm | 59,99 EURO | GEL / Camel24 |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm jusqu’à 400 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
59,99 EURO | GEL / Camel24 |
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ou circonférence du colis à partir de 400 cm s’applique généralement uniquement aux cadre moustiquaire avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
79,99 EURO | GEL / Camel24 |
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| Forfait d’emballage |
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| Longueur du colis | Prix |
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| jusqu’à 149 cm | 0,00 EURO |
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| 150 à 189 cm | 0,00 EURO |
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| 190 à 259 cm | 0,00 EURO |
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| à partir de 260 cm | 0,00 EURO |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm jusqu’à 400 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
0,00 EURO |
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ou circonférence du colis à partir de 400 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
8,99 EURO |
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Veuillez noter : pour les livraisons vers les îles, un calcul tarifaire spécifique est nécessaire. Notre service de traitement des commandes vous contactera dans ce cas et vous transmettra une offre de prix.
| Forfait de frais de livraison |
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| Longueur du colis | Prix | Expédition généralement avec |
| jusqu’à 149 cm | 7,99 EURO | DPD / GLS / UPS / Camel24 |
| 150 à 189 cm | 9,99 EURO | DPD / GLS / UPS / Camel24 |
| 190 à 259 cm | 14,49 EURO | GLS / UPS / Camel24 |
| à partir de 260 cm | 19,49 EURO | Transporteur / GLS / Camel24 |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
19,49 EURO | Transporteur / GLS / Camel24 |
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| Forfait d’emballage |
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| Longueur du colis | Prix |
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| jusqu’à 149 cm | 0,00 EURO |
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| 150 à 189 cm | 0,00 EURO |
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| 190 à 259 cm | 0,00 EURO |
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| à partir de 260 cm | 0,00 EURO |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
0,00 EURO |
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Veuillez noter : pour les livraisons vers les îles, un calcul tarifaire spécifique est nécessaire. Notre service de traitement des commandes vous contactera dans ce cas et vous transmettra une offre de prix.
| Frais de port forfaitaires |
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| Longueur du colis | Prix | Expédition généralement avec |
| jusqu’à 149 cm | 29,99 EURO | GLS / UPS |
| 150 à 189 cm | 30,00 EURO | GLS / UPS |
| 190 à 259 cm | 40,99 EURO | GLS / UPS |
| à partir de 260 cm | 104,49 EURO | Transporteur |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
104,49 EURO | Transporteur |
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| Forfait d’emballage |
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| Longueur du colis | Prix |
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| jusqu’à 149 cm | 0,00 EURO |
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| 150 à 189 cm | 0,00 EURO |
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| 190 à 259 cm | 0,00 EURO |
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| à partir de 260 cm | 0,00 EURO |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
0,00 EURO |
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Veuillez noter : pour les livraisons vers les îles, un calcul tarifaire spécifique est nécessaire. Notre service de traitement des commandes vous contactera dans ce cas et vous transmettra une offre de prix.
| Frais de port forfaitaires |
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| Longueur du colis | Prix | Expédition généralement avec |
| jusqu’à 149 cm | 29,99 EURO | GLS / UPS |
| 150 à 189 cm | 30,00 EURO | GLS / UPS |
| 190 à 259 cm | 40,99 EURO | GLS / UPS |
| à partir de 260 cm | 104,49 EURO | Transporteur |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
104,49 EURO | Transporteur |
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| Forfait d’emballage |
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| Longueur du colis | Prix |
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| jusqu’à 149 cm | 0,00 EURO |
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| 150 à 189 cm | 0,00 EURO |
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| 190 à 259 cm | 0,00 EURO |
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| à partir de 260 cm | 0,00 EURO |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
0,00 EURO |
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Veuillez noter : pour les livraisons vers les îles, un calcul tarifaire spécifique est nécessaire. Notre service de traitement des commandes vous contactera dans ce cas et vous transmettra une offre de prix.
| Frais de port forfaitaires |
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| Longueur du colis | Prix | Expédition généralement avec |
| jusqu’à 149 cm | 149,99 EURO | Camel24 / GEL / Transporteur |
| 150 à 189 cm | 159,99 EURO | Camel24 / GEL / Transporteur |
| 190 à 259 cm | 169,99 EURO | Camel24 / GEL / Transporteur |
| 260 bis 299 cm | 199,99 EURO | Camel24 / GEL / Transporteur |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
nur Anfrage möglich | Camel24 / GEL / Transporteur |
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| Forfait d’emballage |
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| Longueur du colis | Prix |
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| jusqu’à 149 cm | 0,00 EURO |
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| 150 à 189 cm | 0,00 EURO |
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| 190 à 259 cm | 0,00 EURO |
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| à partir de 260 cm | 0,00 EURO |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
0,00 EURO |
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Veuillez noter : pour les livraisons vers les îles, un calcul tarifaire spécifique est nécessaire. Notre service de traitement des commandes vous contactera dans ce cas et vous transmettra une offre de prix.
| Frais de port forfaitaires |
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| Longueur du colis | Prix | Expédition généralement avec |
| jusqu’à 149 cm | 38,49 EURO | GLS / UPS |
| 150 à 189 cm | 41,99 EURO | GLS / UPS |
| 190 à 259 cm | 49,49 EURO | GLS / UPS |
| à partir de 260 cm | 104,49 EURO | Transporteur |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
104,49 EURO | Transporteur |
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| Forfait d’emballage |
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| Longueur du colis | Prix |
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| jusqu’à 149 cm | 0,00 EURO |
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| 150 à 189 cm | 0,00 EURO |
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| 190 à 259 cm | 0,00 EURO |
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| à partir de 260 cm | 0,00 EURO |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
0,00 EURO |
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Veuillez noter : pour les livraisons vers les îles, un calcul tarifaire spécifique est nécessaire. Notre service de traitement des commandes vous contactera dans ce cas et vous transmettra une offre de prix.
| Frais de port forfaitaires |
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| Longueur du colis | Prix | Expédition généralement avec |
| jusqu’à 149 cm | 27,49 EURO | GLS / UPS |
| 150 à 189 cm | 40,99 EURO | GLS / UPS |
| 190 à 259 cm | 58,49 EURO | GLS / UPS |
| à partir de 260 cm | 135,49 EURO | Transporteur |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
135,49 EURO | Transporteur |
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| Forfait d’emballage |
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| Longueur du colis | Prix |
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| jusqu’à 149 cm | 0,00 EURO |
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| 150 à 189 cm | 0,00 EURO |
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| 190 à 259 cm | 0,00 EURO |
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| à partir de 260 cm | 0,00 EURO |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
0,00 EURO |
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Veuillez noter : pour les livraisons vers les îles, un calcul tarifaire spécifique est nécessaire. Notre service de traitement des commandes vous contactera dans ce cas et vous transmettra une offre de prix.
| Frais de port forfaitaires |
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| Longueur du colis | Prix | Expédition généralement avec |
| jusqu’à 149 cm | 27,49 EURO | GLS / UPS |
| 150 à 189 cm | 40,99 EURO | GLS / UPS |
| 190 à 259 cm | 58,49 EURO | GLS / UPS |
| à partir de 260 cm | 135,49 EURO | Transporteur |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
135,49 EURO | Transporteur |
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| Forfait d’emballage |
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| Longueur du colis | Prix |
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| jusqu’à 149 cm | 0,00 EURO |
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| 150 à 189 cm | 0,00 EURO |
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| 190 à 259 cm | 0,00 EURO |
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| à partir de 260 cm | 0,00 EURO |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
0,00 EURO |
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Veuillez noter : pour les livraisons vers les îles, un calcul tarifaire spécifique est nécessaire. Notre service de traitement des commandes vous contactera dans ce cas et vous transmettra une offre de prix.
| Frais de port forfaitaires |
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| Longueur du colis | Prix | Expédition généralement avec |
| jusqu’à 149 cm | 38,49 EURO | GLS / UPS |
| 150 à 189 cm | 41,99 EURO | GLS / UPS |
| 190 à 259 cm | 49,49 EURO | GLS / UPS |
| à partir de 260 cm | 104,49 EURO | Transporteur |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
104,49 EURO | Transporteur |
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| Forfait d’emballage |
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| Longueur du colis | Prix |
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| jusqu’à 149 cm | 0,00 EURO |
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| 150 à 189 cm | 0,00 EURO |
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| 190 à 259 cm | 0,00 EURO |
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| à partir de 260 cm | 0,00 EURO |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
0,00 EURO |
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Veuillez noter : pour les livraisons vers les îles, un calcul tarifaire spécifique est nécessaire. Notre service de traitement des commandes vous contactera dans ce cas et vous transmettra une offre de prix.
| Frais de port forfaitaires |
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| Longueur du colis | Prix | Expédition généralement avec |
| jusqu’à 149 cm | 38,49 EURO | GLS / UPS |
| 150 à 189 cm | 41,99 EURO | GLS / UPS |
| 190 à 259 cm | 49,49 EURO | GLS / UPS |
| à partir de 260 cm | 104,49 EURO | Transporteur |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
104,49 EURO | Transporteur |
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| Forfait d’emballage |
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| Longueur du colis | Prix |
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| jusqu’à 149 cm | 0,00 EURO |
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| 150 à 189 cm | 0,00 EURO |
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| 190 à 259 cm | 0,00 EURO |
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| à partir de 260 cm | 0,00 EURO |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
0,00 EURO |
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Veuillez noter : pour les livraisons vers les îles, un calcul tarifaire spécifique est nécessaire. Notre service de traitement des commandes vous contactera dans ce cas et vous transmettra une offre de prix.
| Frais de port forfaitaires |
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| Longueur du colis | Prix | Expédition généralement avec |
| jusqu’à 149 cm | 149,99 EURO | Camel24 / GEL / Transporteur |
| 150 à 189 cm | 159,99 EURO | Camel24 / GEL / Transporteur |
| 190 à 259 cm | 169,99 EURO | Camel24 / GEL / Transporteur |
| 260 bis 299 cm | 199,99 EURO | Camel24 / GEL / Transporteur |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
nur Anfrage möglich | Camel24 / GEL / Transporteur |
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| Forfait d’emballage |
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| Longueur du colis | Prix |
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| jusqu’à 149 cm | 0,00 EURO |
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| 150 à 189 cm | 0,00 EURO |
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| 190 à 259 cm | 0,00 EURO |
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| à partir de 260 cm | 0,00 EURO |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
0,00 EURO |
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Veuillez noter : pour les livraisons vers les îles, un calcul tarifaire spécifique est nécessaire. Notre service de traitement des commandes vous contactera dans ce cas et vous transmettra une offre de prix.
| Frais de port forfaitaires |
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| Longueur du colis | Prix | Expédition généralement avec |
| jusqu’à 149 cm | 50,00 EURO | GLS / UPS |
| 150 à 189 cm | 56,49 EURO | GLS / UPS |
| 190 à 259 cm | 60,49 EURO | GLS / UPS |
| à partir de 260 cm | 104,49 EURO | Transporteur |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
104,49 EURO | Transporteur |
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| Forfait d’emballage |
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| Longueur du colis | Prix |
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| jusqu’à 149 cm | 0,00 EURO |
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| 150 à 189 cm | 0,00 EURO |
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| 190 à 259 cm | 0,00 EURO |
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| à partir de 260 cm | 0,00 EURO |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
0,00 EURO |
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Veuillez noter : pour les livraisons vers les îles, un calcul tarifaire spécifique est nécessaire. Notre service de traitement des commandes vous contactera dans ce cas et vous transmettra une offre de prix.
| Frais de port forfaitaires |
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| Longueur du colis | Prix | Expédition généralement avec |
| jusqu’à 149 cm | 149,99 EURO | Camel24 / GEL / Transporteur |
| 150 à 189 cm | 159,99 EURO | Camel24 / GEL / Transporteur |
| 190 à 259 cm | 169,99 EURO | Camel24 / GEL / Transporteur |
| 260 bis 299 cm | 199,99 EURO | Camel24 / GEL / Transporteur |
|
ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
nur Anfrage möglich | Camel24 / GEL / Transporteur |
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| Forfait d’emballage |
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| Longueur du colis | Prix |
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| jusqu’à 149 cm | 0,00 EURO |
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| 150 à 189 cm | 0,00 EURO |
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| 190 à 259 cm | 0,00 EURO |
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| à partir de 260 cm | 0,00 EURO |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
0,00 EURO |
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Veuillez noter : pour les livraisons vers les îles, un calcul tarifaire spécifique est nécessaire. Notre service de traitement des commandes vous contactera dans ce cas et vous transmettra une offre de prix.
| Frais de port forfaitaires |
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| Longueur du colis | Prix | Expédition généralement avec |
| jusqu’à 149 cm | 18,99 EURO | GLS / UPS |
| 150 à 189 cm | 20,99 EURO | GLS / UPS |
| 190 à 259 cm | 27,49 EURO | GLS / UPS |
| à partir de 260 cm | 104,49 EURO | Transporteur |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
104,49 EURO | Transporteur |
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| Forfait d’emballage |
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| Longueur du colis | Prix |
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| jusqu’à 149 cm | 0,00 EURO |
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| 150 à 189 cm | 0,00 EURO |
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| 190 à 259 cm | 0,00 EURO |
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| à partir de 260 cm | 0,00 EURO |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
0,00 EURO |
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Veuillez noter : pour les livraisons vers les îles, un calcul tarifaire spécifique est nécessaire. Notre service de traitement des commandes vous contactera dans ce cas et vous transmettra une offre de prix.
| Frais de port forfaitaires |
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| Longueur du colis | Prix | Expédition généralement avec |
| jusqu’à 149 cm | 15,49 EURO | GLS / UPS |
| 150 à 189 cm | 18,99 EURO | GLS / UPS |
| 190 à 259 cm | 26,49 EURO | GLS / UPS |
| à partir de 260 cm | 104,49 EURO | Transporteur |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
104,49 EURO | Transporteur |
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| Forfait d’emballage |
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| Longueur du colis | Prix |
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| jusqu’à 149 cm | 0,00 EURO |
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| 150 à 189 cm | 0,00 EURO |
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| 190 à 259 cm | 0,00 EURO |
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| à partir de 260 cm | 0,00 EURO |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
0,00 EURO |
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Veuillez noter : pour les livraisons vers les îles, un calcul tarifaire spécifique est nécessaire. Notre service de traitement des commandes vous contactera dans ce cas et vous transmettra une offre de prix.
| Frais de port forfaitaires |
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| Longueur du colis | Prix | Expédition généralement avec |
| jusqu’à 149 cm | 50,00 EURO | GLS / UPS |
| 150 à 189 cm | 58,49 EURO | GLS / UPS |
| 190 à 259 cm | 60,00 EURO | GLS / UPS |
| à partir de 260 cm | 140,00 EURO | Transporteur |
|
ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
140,00 EURO | Transporteur |
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| Forfait d’emballage |
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| Longueur du colis | Prix |
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| jusqu’à 149 cm | 0,00 EURO |
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| 150 à 189 cm | 0,00 EURO |
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| 190 à 259 cm | 0,00 EURO |
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| à partir de 260 cm | 0,00 EURO |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
0,00 EURO |
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Veuillez noter : pour les livraisons vers les îles, un calcul tarifaire spécifique est nécessaire. Notre service de traitement des commandes vous contactera dans ce cas et vous transmettra une offre de prix.
| Frais de port forfaitaires |
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| Longueur du colis | Prix | Expédition généralement avec |
| jusqu’à 149 cm | 14,49 EURO | GLS / UPS / Camel24 |
| 150 à 189 cm | 16,49 EURO | GLS / UPS / Camel24 |
| 190 à 259 cm | 29,99 EURO | GLS / UPS / Camel24 |
| à partir de 260 cm | 70,00 EURO | Transporteur / GLS / Camel24 |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
70,00 EURO | Transporteur / GLS / Camel24 |
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| Forfait d’emballage |
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| Longueur du colis | Prix |
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| jusqu’à 149 cm | 0,00 EURO |
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| 150 à 189 cm | 0,00 EURO |
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| 190 à 259 cm | 0,00 EURO |
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| à partir de 260 cm | 0,00 EURO |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
0,00 EURO |
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Veuillez noter : pour les livraisons vers les îles, un calcul tarifaire spécifique est nécessaire. Notre service de traitement des commandes vous contactera dans ce cas et vous transmettra une offre de prix.
| Frais de port forfaitaires |
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| Longueur du colis | Prix | Expédition généralement avec |
| jusqu’à 149 cm | 27,49 EURO | GLS / UPS |
| 150 à 189 cm | 30,99 EURO | GLS / UPS |
| 190 à 259 cm | 38,49 EURO | GLS / UPS |
| à partir de 260 cm | 104,49 EURO | Transporteur |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
104,49 EURO | Transporteur |
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| Forfait d’emballage |
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| Longueur du colis | Prix |
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| jusqu’à 149 cm | 0,00 EURO |
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| 150 à 189 cm | 0,00 EURO |
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| 190 à 259 cm | 0,00 EURO |
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| à partir de 260 cm | 0,00 EURO |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
0,00 EURO |
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Veuillez noter : pour les livraisons vers les îles, un calcul tarifaire spécifique est nécessaire. Notre service de traitement des commandes vous contactera dans ce cas et vous transmettra une offre de prix.
| Frais de port forfaitaires |
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| Longueur du colis | Prix | Expédition généralement avec |
| jusqu’à 149 cm | 49,49 EURO | GLS / UPS |
| 150 à 189 cm | 50,00 EURO | GLS / UPS |
| 190 à 259 cm | 60,49 EURO | GLS / UPS |
| à partir de 260 cm | 104,49 EURO | Transporteur |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
104,49 EURO | Transporteur |
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| Forfait d’emballage |
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| Longueur du colis | Prix |
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| jusqu’à 149 cm | 0,00 EURO |
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| 150 à 189 cm | 0,00 EURO |
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| 190 à 259 cm | 0,00 EURO |
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| à partir de 260 cm | 0,00 EURO |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
0,00 EURO |
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Veuillez noter : pour les livraisons vers les îles, un calcul tarifaire spécifique est nécessaire. Notre service de traitement des commandes vous contactera dans ce cas et vous transmettra une offre de prix.
| Frais de port forfaitaires |
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| Longueur du colis | Prix | Expédition généralement avec |
| jusqu’à 149 cm | 27,49 EURO | GLS / UPS |
| 150 à 189 cm | 30,99 EURO | GLS / UPS |
| 190 à 259 cm | 38,49 EURO | GLS / UPS |
| à partir de 260 cm | 137,49 EURO | Transporteur |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
137,49 EURO | Transporteur |
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| Forfait d’emballage |
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| Longueur du colis | Prix |
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| jusqu’à 149 cm | 0,00 EURO |
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| 150 à 189 cm | 0,00 EURO |
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| 190 à 259 cm | 0,00 EURO |
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| à partir de 260 cm | 0,00 EURO |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
0,00 EURO |
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Veuillez noter : pour les livraisons vers les îles, un calcul tarifaire spécifique est nécessaire. Notre service de traitement des commandes vous contactera dans ce cas et vous transmettra une offre de prix.
| Frais de port forfaitaires |
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| Longueur du colis | Prix | Expédition généralement avec |
| jusqu’à 149 cm | 50,00 EURO | GLS / UPS |
| 150 à 189 cm | 58,49 EURO | GLS / UPS |
| 190 à 259 cm | 65,99 EURO | GLS / UPS |
| à partir de 260 cm | 140,00 EURO | Transporteur / GLS |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
140,00 EURO | Transporteur / GLS |
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Alternative économique : Pour les livraisons en Suisse, nous vous recommandons d’utiliser le service de MeinEinkauf.ch. Vous trouverez toutes les informations sur MeinEinkauf.ch. Toutes les formalités douanières ainsi que la livraison jusqu’à votre domicile sont prises en charge par MeinEinkauf.ch moyennant de faibles frais. Vous recevez votre marchandise rapidement, dédouanée et à moindre coût. |
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| Forfait d’emballage |
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| Longueur du colis | Prix |
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| jusqu’à 149 cm | 0,00 EURO |
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| 150 à 189 cm | 0,00 EURO |
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| 190 à 259 cm | 0,00 EURO |
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| à partir de 260 cm | 0,00 EURO |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
0,00 EURO |
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Veuillez noter : pour les livraisons vers les îles, un calcul tarifaire spécifique est nécessaire. Notre service de traitement des commandes vous contactera dans ce cas et vous transmettra une offre de prix.
| Frais de port forfaitaires |
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| Longueur du colis | Prix | Expédition généralement avec |
| jusqu’à 149 cm | 38,49 EURO | GLS / UPS |
| 150 à 189 cm | 41,99 EURO | GLS / UPS |
| 190 à 259 cm | 49,49 EURO | GLS / UPS |
| à partir de 260 cm | 104,49 EURO | Transporteur |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
104,49 EURO | Transporteur |
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| Forfait d’emballage |
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| Longueur du colis | Prix |
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| jusqu’à 149 cm | 0,00 EURO |
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| 150 à 189 cm | 0,00 EURO |
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| 190 à 259 cm | 0,00 EURO |
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| à partir de 260 cm | 0,00 EURO |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
0,00 EURO |
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Veuillez noter : pour les livraisons vers les îles, un calcul tarifaire spécifique est nécessaire. Notre service de traitement des commandes vous contactera dans ce cas et vous transmettra une offre de prix.
| Frais de port forfaitaires |
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| Longueur du colis | Prix | Expédition généralement avec |
| jusqu’à 149 cm | 38,49 EURO | GLS / UPS |
| 150 à 189 cm | 41,99 EURO | GLS / UPS |
| 190 à 259 cm | 49,49 EURO | GLS / UPS |
| à partir de 260 cm | 104,49 EURO | Transporteur |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
104,49 EURO | Transporteur |
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| Forfait d’emballage |
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| Longueur du colis | Prix |
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| jusqu’à 149 cm | 0,00 EURO |
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| 150 à 189 cm | 0,00 EURO |
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| 190 à 259 cm | 0,00 EURO |
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| à partir de 260 cm | 0,00 EURO |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
0,00 EURO |
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Veuillez noter : pour les livraisons vers les îles, un calcul tarifaire spécifique est nécessaire. Notre service de traitement des commandes vous contactera dans ce cas et vous transmettra une offre de prix.
| Frais de port forfaitaires |
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| Longueur du colis | Prix | Expédition généralement avec |
| jusqu’à 149 cm | 49,49 EURO | GLS / UPS |
| 150 à 189 cm | 50,00 EURO | GLS / UPS |
| 190 à 259 cm | 60,49 EURO | GLS / UPS |
| à partir de 260 cm | 104,49 EURO | Transporteur / GLS |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
104,49 EURO | Transporteur / GLS |
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| Forfait d’emballage |
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| Longueur du colis | Prix |
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| jusqu’à 149 cm | 0,00 EURO |
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| 150 à 189 cm | 0,00 EURO |
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| 190 à 259 cm | 0,00 EURO |
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| à partir de 260 cm | 0,00 EURO |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
0,00 EURO |
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Veuillez noter : pour les livraisons vers les îles, un calcul tarifaire spécifique est nécessaire. Notre service de traitement des commandes vous contactera dans ce cas et vous transmettra une offre de prix.
| Frais de port forfaitaires |
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| Longueur du colis | Prix | Expédition généralement avec |
| jusqu’à 149 cm | 18,99 EURO | GLS / UPS |
| 150 à 189 cm | 20,99 EURO | GLS / UPS |
| 190 à 259 cm | 27,49 EURO | GLS / UPS |
| à partir de 260 cm | 104,49 EURO | Transporteur |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
104,49 EURO | Transporteur |
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| Forfait d’emballage |
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| Longueur du colis | Prix |
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| jusqu’à 149 cm | 0,00 EURO |
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| 150 à 189 cm | 0,00 EURO |
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| 190 à 259 cm | 0,00 EURO |
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| à partir de 260 cm | 0,00 EURO |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
0,00 EURO |
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Veuillez noter : pour les livraisons vers les îles, un calcul tarifaire spécifique est nécessaire. Notre service de traitement des commandes vous contactera dans ce cas et vous transmettra une offre de prix.
| Frais de port forfaitaires |
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| Longueur du colis | Prix | Expédition généralement avec |
| jusqu’à 149 cm | 38,49 EURO | GLS / UPS |
| 150 à 189 cm | 41,99 EURO | GLS / UPS |
| 190 à 259 cm | 49,49 EURO | GLS / UPS |
| à partir de 260 cm | 104,49 EURO | Transporteur |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
104,49 EURO | Transporteur |
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| Forfait d’emballage |
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| Longueur du colis | Prix |
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| jusqu’à 149 cm | 0,00 EURO |
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| 150 à 189 cm | 0,00 EURO |
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| 190 à 259 cm | 0,00 EURO |
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| à partir de 260 cm | 0,00 EURO |
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ou circonférence du colis à partir de 300 cm s’applique généralement uniquement aux cadres moustiquaires avec option de prémontage « cadre monté ». Calcul : longueur + (2 × largeur) + (2 × épaisseur) |
0,00 EURO |
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Veuillez noter : pour les livraisons vers les îles, un calcul tarifaire spécifique est nécessaire. Notre service de traitement des commandes vous contactera dans ce cas et vous transmettra une offre de prix.
1. Combien coûtent les frais de livraison ?
Livraison sur les îles
Le prix d’une livraison sur une île doit être calculé individuellement. Veuillez nous contacter avant de passer commande.
2. Avec quels services de livraison la marchandise est-elle livrée ?
Nous livrons votre commande avec les partenaires logistiques suivants :
DPD, GLS, UPS, Camel24 oder GEL
Avec les services de colis, nous envoyons des paquets...
- au niveau national
- à l’international vers les pays européens
- jusqu’à 259 cm de longueur
- dont la dimension totale* ne dépasse pas 300 cm
Transporteur
Avec un transporteur, nous envoyons des colis...
- au niveau national
-
à l’international vers les pays européens
- dont la longueur dépasse 260 cm ou
dont la dimension totale* dépasse 300 cm
- dont le poids dépasse 30 kg
*La dimension totale est la taille maximale totale de tous les côtés d’un colis prêt à l’expédition. La formule suivante s’applique : côté le plus long + (2 x largeur) + (2 x hauteur/profondeur) du colis. Exemple de calcul : 90 cm + (2 x 20 cm) + (2 x 10 cm) = 150 cm. Dans ce cas, le colis pourrait être expédié avec DPD, GLS ou UPS.
3. Combien de temps faut-il pour que la marchandise arrive chez moi à partir du jour d’expédition ?
Nos délais de livraison dépendent de la saison et sont mis à jour chaque semaine. Le jour de l’expédition, vous recevrez un e-mail avec tous les détails concernant la livraison. En règle générale, l’envoi prend 1 à 2 jours ouvrables pour les colis pouvant être livrés par un service de colis. Pour les envois par transporteur avec des colis surdimensionnés, le délai est généralement de 1 à 5 jours ouvrables. Pendant les périodes de vacances et de Noël ainsi que les jours fériés, les délais de livraison peuvent être plus longs.
La
livraison a lieu les jours ouvrables du lundi au vendredi. Les livraisons le week-end
ne sont pas possibles.
Si la livraison de colis standard dure plus de 5 jours ouvrables,
nous vous prions de contacter notre hotline téléphonique afin de savoir où se trouve
votre colis. Pour les livraisons par transporteur, veuillez attendre d’abord 7 jours ouvrables.
4. Les envois peuvent-ils être livrés à une station Packstation DHL ?
Non, ce n’est pas possible, car a) la poste ne fait pas partie de nos partenaires contractuels et b) les colis sont généralement trop volumineux.
5. Comment la marchandise est-elle emballée ?
Nos marchandises sont généralement emballées dans des cartons et – selon le contenu – protégées avec du film à bulles et/ou du polystyrène. Les colis sont cerclés mécaniquement avec des bandes en plastique et les extrémités sont fermées avec des agrafes. À l’extérieur du colis se trouve une étiquette avec notre inscription afin que vous puissiez identifier immédiatement l’envoi.
La taille du colis dépend du modèle et du contenu. Les stores standard sont livrés dans des colis d’environ 25 cm de large et 10 cm de haut. La longueur dépend de la pièce la plus longue à l’intérieur.
Pour d’autres modèles, comme par exemple les cadres moustiquaires pré-assemblés ou les couvertures de soupirail, le produit est emballé dans des plaques de carton rectangulaires renforcées. Le colis est alors en général environ 10 cm plus large et plus haut que le cadre commandé. L’épaisseur du colis dépend de la quantité commandée ; pour un cadre, elle est d’environ 5 cm.
6. Si je ne suis pas joignable à domicile pendant la journée, le service de livraison remet-il le colis à un voisin ?
Oui et non. Cela dépend non seulement des règles du service de livraison concerné, mais aussi du livreur et de ses habitudes.
GLS
Essaie de vous joindre une fois ou de contacter votre voisin, puis le colis est conservé au dépôt pendant 9 jours. Vous recevez une carte ou un e-mail et pouvez convenir d’une nouvelle livraison. Après 9 jours, le colis nous est retourné (des frais de livraison doubles seront alors facturés – à partir de 15 € selon la taille du colis).
DPDEssaie deux fois. Si vous n’êtes toujours pas présent, le colis est conservé pendant 7 jours dans le dépôt le plus proche pour être retiré ou vous pouvez convenir d’une nouvelle livraison. Il peut toutefois arriver que le colis nous soit retourné et que nous devions vous facturer des frais de livraison doubles (à partir de 15 € selon la taille du colis).
UPSEssaie de vous joindre trois fois avant que le colis ne nous soit retourné (des frais de livraison doubles seront alors facturés – à partir de 15 € selon la taille du colis).
Camel24Camel24 propose une livraison personnelle qui est coordonnée individuellement en cas d’obstacles. Si la livraison ne peut pas être effectuée immédiatement, le destinataire est généralement contacté afin de convenir d’une nouvelle date de livraison. Il est recommandé de clarifier directement avec Camel24 comment procéder dans des cas spécifiques afin d’éviter des frais de retour supplémentaires.
GEL Express LogistikChez GEL, le destinataire est informé par téléphone en cas d’échec de la livraison, soit par le dépôt responsable soit directement par le chauffeur avant la livraison. Si la livraison ne peut toujours pas être effectuée, le colis est conservé dans un dépôt jusqu’à ce qu’une nouvelle date soit convenue. Si un retour est nécessaire, des frais de livraison supplémentaires peuvent également être facturés à partir de 15 €.
7. Que faire si une livraison arrive endommagée ou incomplète ?
Veuillez consulter les informations sur la page concernant les réparations, réclamations et pièces manquantes.
8. Informations concernant l’expédition internationale :
(1) Pour les commandes provenant de pays hors de l’UE, des droits de douane et la TVA à l’importation seront appliqués lors de l’entrée dans le pays. Ceux-ci varient selon la valeur de la marchandise et sont calculés directement par la douane. Vous payez la TVA à l’importation directement en espèces lors de la livraison. La TVA allemande de 19 % n’est alors bien sûr pas facturée.
(2) Si vous venez d’un pays hors UE (par exemple la Suisse) et que l’adresse de facturation s’y trouve également, mais que la marchandise doit être envoyée à une adresse de livraison différente en Allemagne parce que vous souhaitez exporter la marchandise vous-même, la TVA de 19 % s’applique.
Dans ce cas, nous vous enverrons la facture en trois exemplaires, signée et tamponnée. Lorsque vous exporterez la marchandise vers votre pays, la douane tamponnera les factures. Veuillez ensuite nous envoyer par courrier recommandé (!) une des factures tamponnées avec vos coordonnées bancaires afin que nous puissions vous rembourser la TVA allemande sur votre compte étranger.
(3) Les clients professionnels des pays de l’UE ont la possibilité d’indiquer leur numéro de TVA intracommunautaire (USt-IdNr.) dans le champ de message à la fin de la commande. Dans la confirmation manuelle et vérifiée, la marchandise sera alors indiquée sans la TVA de 19 %.
Veuillez consulter les informations sur la page concernant les réparations, réclamations et pièces manquantes.
8. Informations concernant l’expédition internationale :
(1) Pour les commandes provenant de pays hors de l’UE, des droits de douane et la TVA à l’importation seront appliqués lors de l’entrée dans le pays. Ceux-ci varient selon la valeur de la marchandise et sont calculés directement par la douane. Vous payez la TVA à l’importation directement en espèces lors de la livraison. La TVA allemande de 19 % n’est alors bien sûr pas facturée.
(2) Si vous venez d’un pays hors UE (par exemple la Suisse) et que l’adresse de facturation s’y trouve également, mais que la marchandise doit être envoyée à une adresse de livraison différente en Allemagne parce que vous souhaitez exporter la marchandise vous-même, la TVA de 19 % s’applique.
Dans ce cas, nous vous enverrons la facture en trois exemplaires, signée et tamponnée. Lorsque vous exporterez la marchandise vers votre pays, la douane tamponnera les factures. Veuillez ensuite nous envoyer par courrier recommandé (!) une des factures tamponnées avec vos coordonnées bancaires afin que nous puissions vous rembourser la TVA allemande sur votre compte étranger.
(3) Les clients professionnels des pays de l’UE ont la possibilité d’indiquer leur numéro de TVA intracommunautaire (USt-IdNr.) dans le champ de message à la fin de la commande. Dans la confirmation manuelle et vérifiée, la marchandise sera alors indiquée sans la TVA de 19 %.